Правила возврата средств

1.1. Эти правила являются частью Публичной оферты и применяются ко всем подпискам, оплаченным на сайте.

1.2. Подписка оплачивается один раз и не продлевается автоматически, поэтому повторных списаний за неё нет.

2.1. Если ключ доступа не выдан в течение 24 часов после подтверждения оплаты, мы возвращаем всю оплаченную сумму. Расход трафика в этом случае не проверяется.

2.2. Если за один заказ деньги по ошибке списаны больше одного раза, лишний платёж возвращается полностью.

3.1. В остальных случаях возврат возможен, только если по подписке израсходовано не больше 200 МБ трафика. Тогда мы возвращаем всю сумму, оплаченную за подписку.

3.2. Как считается расход трафика:

• учитывается входящий и исходящий трафик вместе;
• по всем устройствам, подключённым к аккаунту;
• с момента активации подписки до получения заявки на возврат;
• 1 МБ = 1 048 576 байт, то есть лимит — 209 715 200 байт.

3.3. Сведения о расходе трафика по своей подписке можно запросить в поддержке.

3.4. После одобрения возврата подписка отключается и ключ доступа перестаёт работать.

3.5. Если не получается подключиться, сначала напишите в поддержку — поможем с настройкой. Если подключиться так и не удалось, расход трафика обычно остаётся в пределах лимита, и возврат оформляется по этому разделу.

4.1. Если по подписке израсходовано больше 200 МБ трафика, возврат не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

4.2. Если доступ ограничен или прекращён из-за нарушения правил использования, деньги за неиспользованный срок подписки не возвращаются.

5.1. Напишите на support@mail.enryvpn.tech. В письме укажите:

• адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт;
• номер заказа — он указан в личном кабинете и в письме с ключом доступа;
• причину возврата — по желанию, это поможет нам улучшить сервис.

5.2. Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней и ответим на email. Если в возврате отказано, объясним причину и сообщим расход трафика по подписке.

6.1. Деньги возвращаются только тем же способом, которым был оплачен заказ:

• при оплате картой — на ту же карту;
• при оплате через СБП — на тот же счёт, с которого поступила оплата.

6.2. Вернуть деньги на другую карту или счёт либо наличными нельзя.

6.3. Мы перечисляем деньги в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки. Срок зачисления на карту или счёт зависит от банка покупателя. Если деньги долго не приходят, напишите нам — мы сообщим дату и сумму возврата, с ними можно обратиться в свой банк.

6.4. Возврат производится в российских рублях.

7.1. Возврат производит продавец — ОсОО «Тайтан Энерджи ЛТД». Реквизиты указаны ниже, способы связи — на странице «Контакты». Как проходит оплата — на странице «Оплата и безопасность».